Yleistä
Tämä käytäntö kuvaa, miten Microbus Electronic Service AB (yritysrekisterinumero 556235-7151), jäljempänä “Microbus”, käsittelee henkilötietojasi.
Tämän tietosuojakäytännön avulla pyrimme osoittamaan, miten varmistamme, että henkilötietojasi käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, jotta voit luottaa siihen, että annat yrityksesi ja henkilötietosi meille.
Rekisterinpitäjä
Microbus on henkilötietojesi käsittelyn rekisterinpitäjä ja vastaa siitä, että käsittely tapahtuu sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Tietojen kerääminen
Jotta voit ostaa tavaroitamme tai palveluitamme tai ottaa meihin yhteyttä palvelua, tukea tai tietoja varten, meidän on kerättävä ja käsiteltävä tiettyjä henkilötietoja.
Keräämme sinulta tietoja, kun:
- Tilaa tuotteita tai palveluita verkkosivujemme kautta
- Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeiden kautta
- Tilaa uutiskirjeemme
Tuotteita tai palveluja tilattaessa kerättyihin tietoihin kuuluvat:
- Nimi
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Yrityksen rekisteröintinumero
- Yrityksen osoitetiedot
Kun tilaat uutiskirjeitä tai käytät yhteydenottolomakkeita, tallennamme sähköpostiosoitteesi ja nimesi (jos annat sen).
Tietojen käyttö
Microbus käsittelee henkilötietojasi eri tarkoituksia varten, ensisijaisesti:
- täyttää velvollisuutemme sinua kohtaan asiakkaana (esim. ostot, tilaukset, laskutus, tuki).
- Asiakaspalvelun tarjoaminen ja kysymyksiin vastaaminen
- Toimitetaan operatiivista tietoa ja tietoja postitse, sähköpostitse tai puhelimitse Microbus:stä ja valituista kumppaneista.
- Parannamme tarjontaamme (tuotteet, palvelut, ominaisuudet).
- Petosten ehkäiseminen ja riskienhallinta
- noudattaa sovellettavia lakeja (esim. kirjanpitolakeja)
- Markkina-analyysien, asiakasanalyysien, tilastojen ja liiketoiminnan kehittämisen tekeminen.
Käsittelyn oikeusperusta
Tarkoitus 1: Hallinnoida, kehittää ja toimittaa tavaroita ja palveluja sekä tarjota tukea.
Oikeusperusta:
Sopimuksen täyttäminen (myyntiehdot ja tarvittaessa tilausehdot).
Tallennetut henkilötiedot:
Yhteyshenkilön nimi, yrityksen nimi, yrityksen rekisterinumero, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.
Tarkoitus 2: Ruotsin lainsäädännön noudattaminen (esim. kirjanpitolaki).
Oikeusperusta:
Lakisääteinen velvoite
Tallennetut henkilötiedot:
Yhteyshenkilön nimi, yrityksen nimi, yrityksen rekisterinumero, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.
Käyttötarkoitus 3: Microbus:tä ja yhteistyökumppaneitamme koskeva operatiivinen tiedotus ja viestintä postitse, sähköpostitse tai puhelimitse.
Oikeusperusta:
Oikeutettu etu
Tallennetut henkilötiedot:
Yhteyshenkilön nimi, yrityksen nimi, yrityksen rekisterinumero, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.
Tietojen säilyttäminen
Henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne on kerätty tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Microbus voi säilyttää tietoja pidempään, jos Ruotsin laki niin vaatii tai jos se on tarpeen oikeudellisten etujen turvaamiseksi.
Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille
Emme myy, vaihda tai muuten siirrä henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja ulkopuolisille osapuolille.
Luotettavat kolmannet osapuolet, jotka avustavat meitä verkkosivustomme toiminnassa (hosting-palveluntarjoajat), liiketoimintamme pyörittämisessä (tilintarkastajat, tilitoimistot) ja viralliset kumppanit, kuten maksupalveluntarjoajat, rahtijärjestelmät ja liiketoimintajärjestelmät, voivat saada tietoja, kun se on tarpeen sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi.
Voimme myös jakaa tietoja, jos se on tarpeen laittoman toiminnan, petosepäilyjen, fyysiseen turvallisuuteen kohdistuvien uhkien, käyttöehtojemme rikkomisen tutkimiseksi, estämiseksi tai toimenpiteisiin ryhtymiseksi, tai kun laki sitä vaatii.
Turvallisuus ja tietosuoja
Toteutamme erilaisia turvatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi. Verkossa siirrettävät arkaluonteiset tiedot suojataan salauksen avulla.
Vain työntekijöille, jotka tarvitsevat pääsyä henkilötietoihin suorittaakseen erityistehtäviä (esim. laskutus, asiakaspalvelu), myönnetään pääsy. Henkilötietoja tallentavia palvelimia ja järjestelmiä ylläpidetään suojatuissa ympäristöissä Ruotsissa.
Sisäinen sähköposti
Kaikki sähköpostikirjeenvaihto kuuluu yritykselle, ja valtuutetut IT-hallinnoijat ja tietoturvahenkilöstö voivat käyttää sitä osana pyrkimyksiä suojella yritystä tietovarkauksilta, tietojen menetyksiltä, lunnasohjelmilta, viruksilta ja muilta tietoturvauhilta.
Evästeet
Kyllä, käytämme evästeitä.
Evästeet parantavat verkkosivuston käyttöä ja tunnistavat toistuvat kävijät. Ne parantavat käyttäjäkokemusta seuraamalla ja kohdentamalla käyttäjän kiinnostuksen kohteita.
Evästeiden käyttö ei liity henkilökohtaisesti tunnistettaviin tietoihin.
Oikeutesi
Microbus AB:n rekisteröimänä sinulla on seuraavat oikeudet:
- Oikeus saada tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi.
- Oikeus pyytää kerran vuodessa ote tiedoista.
- Oikeus pyytää epätarkkojen tietojen oikaisua
- Oikeus tietojen poistamiseen tietyin edellytyksin:
- Tietoja ei enää tarvita
- Peruutat suostumuksesi
- Käsittely perustuu oikeutettuun etuun ja sinun etusi on tärkeämpi kuin meidän etumme.
- Tietoja on käsitelty laittomasti
- Vastustat suoramarkkinointia
Oikeus tietojen poistamiseen ei koske sitä, jos olemme lain mukaan velvollisia säilyttämään tiedot (esim. kirjanpitolainsäädäntö).
Sinulla on myös:
- oikeus tietojen siirrettävyyteen (jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen).
- Oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista
- Oikeus vastustaa käsittelyä
- Oikeus tehdä valitus Ruotsin tietosuojaviranomaiselle (Integritetsskyddsmyndigheten).
Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä:
Puhelin: +46 40 53 96 80
Sähköposti: info@MicrobusGroup.se
Poistu tilauksesta
Käytämme sähköpostiosoitettasi tilauksiisi, uutiskirjeisiin ja tuotepäivityksiin liittyvien tietojen lähettämiseen.
Jos et enää halua vastaanottaa tällaista viestintää, voit peruuttaa tilauksen jokaisen uutiskirjeen lopussa olevilla ohjeilla.
Muutokset tähän käytäntöön
Microbus pidättää oikeuden muuttaa tai päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa.
Henkilötietojen käsittelytoimet
| Henkilötietojen käsittelytoiminta | Käsittelyn tarkoitus | Henkilötietoryhmät | Rekisteröityjen ryhmät | Oikeusperusta | Säilytysaika |
|---|---|---|---|---|---|
| Tuotteen tai palvelun ostaminen kanaviemme kautta / myyntisaamiset | Tuotteen/palvelun toimittaminen | Yhteystiedot, osoite ja laskutustiedot | Asiakkaat | Sopimus | Sopimuskausi + 5 vuotta |
| Tuotteen/palvelun testaus (demo) | Tuotetestauksen seuranta | Yhteystiedot | Potentiaaliset asiakkaat | Oikeutettu etu | 5 vuotta |
| Verkkosivuston vierailut | Analyysi ja seuranta | Evästeet, IP-osoite | Verkkosivuston kävijät | Oikeutettu etu | 5 vuotta |
| Rekisteröityminen ilmaisiin palveluihin (seminaarit, webinaarit). | Palvelun tarjoaminen | Yhteystiedot | Asiakkaat, Potentiaaliset asiakkaat | Sopimus | Sopimuskausi + 5 vuotta |
| Suoramarkkinointi | Tarjoa tavaroita/palveluja | Yhteystiedot | Asiakkaat, Potentiaaliset asiakkaat | Oikeutettu etu | 5 vuotta sopimuksen päättymisen jälkeen |
| Työnhakijat (tietty asema) | Arvioi ja valitse sopiva ehdokas | Yleiset, työhön liittyvät, suoritukseen liittyvät, henkilöllisyyteen liittyvät tiedot | Työnhakijat | Oikeutettu etu | Rekrytointiprosessi + 3 lisävuotta |
| Ostovelat (toimittajat) | Tavaroiden/palvelujen ostaminen | Laskutustiedot | Toimittajat | Sopimus + Oikeudellinen velvoite | 10 vuotta |
| Asiakastapaukset / tuki | Asianhallinnan kirjaaminen | Asiakas- ja yhteystiedot | Asiakkaat | Sopimus | Sopimuskausi + 5 vuotta |
| Yhteydenotto puhelimitse tai chatin kautta | Dokumentointi ja seuranta | Yhteystiedot, puhelutallenteet | Kaikki luokat | Oikeutettu etu + sopimus | 5 vuotta |
| Ota yhteyttä sähköpostitse tai sosiaalisen median kautta | Dokumentointi ja seuranta | Yhteystiedot | Kaikki luokat | Sopimus + oikeutettu etu | 5 vuotta |
| Pilvitiedon tallennus | Tietojen tallentaminen rekisterinpitäjän puolesta | Kaikki henkilötietoryhmät | Asiakkaat | Sopimus | Sopimuskausi + 5 vuotta |
| Tallennettujen pilvipalveluiden/paikallisten tietojen varmuuskopiointi (salattu, rajoitettu pääsy). | Tietojen saatavuuden varmistaminen tietojen katoamisen varalta | Kaikki henkilötietoryhmät | Asiakkaat | Oikeutettu etu | Enintään 25 kuukautta järjestelmästä poistamisen jälkeen. |
| Ohjelma- ja palvelufoorumit | Tuki ja itsepalvelu | Yhteystiedot | Asiakkaat, Potentiaaliset asiakkaat | Sopimus + oikeutettu etu | 5 vuotta |
| Allergiailmoitukset | Varmistetaan turvallisuus ruokavaliorajoitusten osalta | Terveystiedot | Asiakkaat | Elintärkeiden etujen suojaaminen | Sopimuskausi + 30 päivää |
| Microbus-tilin rekisteröinti | Luo tili palvelujen käyttämiseksi | Sähköpostiosoite, kirjautumistiedot, yhteystiedot | Asiakkaat | Sopimus | Sopimuskausi + 5 vuotta |
| Osoitteiden poiminta suoramainontaa varten | Markkinointi | Osoitteen tiedot | Potentiaaliset asiakkaat | Oikeutettu etu | 90 päivää |
| Uutiskirjeen rekisteröinti | Palvelun toimittaminen | Sähköpostiosoite | Asiakkaat | Sopimus | Sopimuskausi + 5 vuotta |
| Asiakastietojen siirto | Tuki | Ohjelmistoihin/ohjelmiin sisältyvät tiedot | Asiakkaat | Sopimus | Asian käsittelyn ajan + 12 kuukautta |
| Etäkäyttö asiakkaan tietokoneeseen | Tuki | Ohjelmistoihin/ohjelmiin sisältyvät tiedot | Asiakkaat | Sopimus | 1-30 päivää |
| Tietojenkäsittelysopimusten rekisteri | GDPR:n noudattaminen | Asiakastiedot | Asiakkaat | Lakisääteinen velvoite | Sopimuskausi + 5 vuotta |
| GDPR-oikeuspyyntöjen rekisteri | GDPR:n määräaikojen noudattamisen varmistaminen | Nimi, asiakasnumero | Asiakkaat | Lakisääteinen velvoite | 10 vuotta |
| Potentiaalinen asiakasrekisteri | Säilytä kiinnostuneiden osapuolten yhteystiedot | Yhteystiedot | Potentiaaliset asiakkaat | Oikeutettu etu | 5 vuotta |
| Henkilötietojen tietoturvaloukkausten hallinta | Asianomaisia henkilöitä koskeva kirjanpito | Kaikki henkilötietoryhmät | Kaikki luokat | Lakisääteinen velvoite | 10 vuotta |
| Asiakkaiden valokuvat, video- ja äänitallenteet | Tuotteiden/palvelujen markkinointi | Yleiset ja muut henkilötiedot | Asiakkaat | Suostumus + oikeutettu etu | Aktiivisen markkinoinnin aikana tai kunnes suostumus peruutetaan |
| Suostumusrekisteri (valokuva/video/audio) | Varmista käsittelyn oikeusperusta | Yleiset tiedot | Asiakkaat | Suostumus | Aktiivisen markkinoinnin aikana tai kunnes suostumus peruutetaan |
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä:
Microbus Electronic Service AB
Batterigatan 4A
212 41 Malmö
Ruotsi
Sähköposti: info@MicrobusGroup.se
Puhelin: +46 40 53 96 80